情報技術で国境を越えた小売の波に乗る
予測データによると、オンライン市場の上昇に伴い、特に中国、日本、米国、英国では、クロスボーダーのB2C売上高は2021年に4,240億ドルに達すると予想されており、又、中国では2025年までに爆発的な成長が見込まれています。
最近の新しい冠状動脈性肺炎の危機は、国境を越えた電子商取引の重要性と、それに対する依存性をさらに反映しています。 実際、多くの伝統的な小売業者や商社は、eコマースを実店舗に代わる販売チャネルと見なしています。 国境を越えた電子商取引は従来のビジネス変革を推進し、情報技術の発展はこのプロセスにおいて重要な役割を果たしています。 この記事では、情報技術によって国境を越えた小売業が変革する際の主なポイントをいくつか紹介します。
ERPシステムによるすべてのチャネルを集中管理
多くのeコマース企業は、フロントエンドのeコマースプラットフォームでの情報技術の開発に焦点を当てますが、バックグラウンド管理システムの重要性を見落としがちです。 クロスボーダーの小売りは、企業のWebサイトやさまざまなeコマースプラットフォーム（Amazon、e-Bay、Taobaoなど）を通じて行うことができるため、オンライン販売チャネルが増えるほど、マルチプラットフォーム間で注文と情報を統合するのが難しくなります。そこで、APIを介して複数のEコマースプラットフォームに統合したERP（Enterprise Resources Planning）システムは、強力なバックボーンになります。 ERPシステムによって、すべての製品、顧客、注文情報及び在庫を一元化管理ができ、さらに、オムニチャネルの販売と顧客分析を提供し、より正確なビジネス上の意思決定を支援できます。
モバイルショッピングアプリ
現在、ますます多くのeショッパーがモバイルアプリケーションを使用してショッピングを行っています。 モバイルアプリは、便利な電子ストア機能を提供するだけでなく、メンバーシップオファー、アプリ内プロモーション、プッシュ通知など、効果的なターゲットマーケティング戦略を立ち上げ、顧客ロイヤルティを維持し、売り上げを向上させることもできます。
電子決済の統合
インターネットの世界では、顧客は世界中のあらゆる場所にいる可能性があり、Visa / Master、PayPal、WeChat、Alipayなどの複数の電子決済方法をサポートすることがビジネスにとって不可欠です。
企業は、各支払いゲートウェイとの個別統合とは別に、マルチチャネルと通貨の統合された一括支払いゲートウェイプロバイダーを選択することもできます。利点は、1つのプラットフォームだけで、さまざまな通貨および電子決済方法でトランザクションを集中的に処理できることです。
配送とロジスティクス
効率的で正確な配送は、特にクロスボーダーの小売業者にとって、eショッパーを動かす鍵の1つです。 地理的な制限により、企業はより統合された国境を越えた配信ネットワークを開発する必要があります。現在、多くの物流会社や運送会社がAPIインターフェースをオープンして、ERPまたはeコマースシステムと統合し、注文の配送状況をリアルタイムで確認と更新しております。販売者、顧客、物流業者間の三方とも安心してより効率的な体験を楽しむことができます。
ソーシャルコマースとマーケティング
近年、ソーシャルコマースセクターは、最も新しいセクターの1つになり、Eテーラーのカテゴリーもますます多様化、専門化しています。 巨大なEコマースフレームワークのサブセットとして、ソーシャルコマースはデジタルチャネルでの製品レビューを通じて提示される可能性が高くなります。 良い例は、主要なオピニオンリーダー（KOL）です。KOLは、専門知識を活用してソーシャルプラットフォームやリアルタイムストリーミングメディアを通じて製品を紹介し、製品の評価や意見を共有して購入やトランザクションを促進できます。MDS Journal 2019によると、回答者の44％がソーシャルネットワークに時間を費やしており、ソーシャルネットワークは社会規範になり、eコマースフレームワークの非常に重要な部分になるでしょう。
要約すると、小売業者が出会う最大の競争は、もはや業界の競争相手ではなく、インターネットと新興技術です。 従来の小売業者は、取り残されないようと、より良い市場での地位を得るために、早期に行動して変化しなければなりません。
