合作创造价值

时至今日，玩具产品市场不再局限于儿童，更多成为成年人舒缓生活压力的消费娱乐。「精品 ANIMES-PRO」于1997成立，多年来经营玩具、模型、精品、角色手办、动漫外围的零售及批发业务，当中尤以售卖日本动漫外围商品而闻名。精品目前拥有14间门市，业务主要分为预订、现货零售及批发销售三类，要同时处理不同的业务流程，信息系统的协作发挥着重要作用。

自动化预订流程处理 提升顾客购物体验

精品现时采用科域的ERP及POS系统，并且与网上商店进行整合。客人可以通过网店或门市下单预订货品、购买现货，商业客户亦可直接于门市下单批发货品，系统会将网店、前线POS系统的数据与TecE ERP后端进行同步，实现OMO全渠道销售策略。

为了同时满足现货及预订流程的需求，系统支持货品设定现货价、订金和全额预订价，当货品没库存时，网店及POS系统可设定转为供客户以订金或全款预订货品。客户于网店下单预订货品或购买现货时，ERP系统会自动区分预订订单和现货订单。预订货品到货时，系统会透过SMS短讯通知客人取货。另外，精品将会推出会员Apps，提供最新产品信息、折扣及会员限购产品等优惠，提升顾客购物体验，促进再次消费。

一条龙补货采购 系统化供应链管理

除了协助处理前线的销售流程外，ERP系统亦简化了门店的补货流程。于每日门店结束营业后，营业员可根据系统提供的当日货物销售数据自动生成补货请求单，提交至仓库请求调货到门店。

对于预订货品，采购部可以利用ERP系统的采购订单工具查看及集中处理零售客户和批发客户需求并下采购订单。待采购收货入仓后，于系统的分货中心分拨给对应零售门店和批发客户。于出货前，员工会利用流动应用程序Apps及扫描条形码协助，检查发票与出货数量是否一致，大大提升出货效率和准确性。

跨店销售分折 支持市场定位及决策

精品根据不同顾客设立不同的市场路线，包括针对家庭大众的动漫百货、成年男性市场的Animes-Pro及提供优惠价格商品的Outlet店等。虽然门市众多，但ERP系统能够集中处理各店的销售数据，提供跨店销售分析报告，让管理层了解不同商品路线于各地区分店的销情，从而作出针对性和前瞻性的市场策略。

信息系统的应用成为强大后盾，让精品为客人带来更多潮流产品和更贴心的服务，将玩具零售市场扩大到各个年龄层，推动行业持续发展。