维修保养管理系统 (RMS)

为产品代理商而设的维修保养管理系统,由收到经销商订单,为顾客提供送货、安装及后续维修、保养服务的管理平台,与TecE ERP系统内各模块整合,妥善处理整个售后服务流程。

ERP

功能特点:

顾客及产品保养资料登记,包括保养有效期、费用等
工作日程管理,技工分配及排程
工作任务管理,项目施工单及详细施工内容记录
记录客户查询及保养 / 维修服务详情
提供技工领料单,并与ERP库存模组连接,管理送货及维修零件领换流程
整合ERP销售及会计模组,连接销售订单及会计入账记录
提供维修服务分析报告

成效:

迅速回应客户查询,提升售后服务素质

妥善安排保养维修工作,建立品牌及商誉

连接ERP各模组,强化部门沟通,减少人为错误

分析维修原因,改善产品功能及质量