万信以数码转型 引领零售业务发展
万信有限公司30多年以来，一直是香港玩具市场的领先经销商，代理多个知名的日本玩具品牌，包括模型、玩具人偶及情景摆设等，现时更是TAKARA TOMY港澳区总代理。自2017年起，集团积极拓展「玩具站」的自营零售店业务，目前于香港各区已开设超过20间分店。此外，万信亦推出「T CLUB」网上商店，通过在线与线下渠道，为玩具爱好者提供一站式的购物体验。 早年，万信集团已采用科域的ERP系统，而随着零售业务迅速扩展，信息系统的应用亦延伸至POS零售管理及E-Commerce电子商贸方案，全面支持代理分销、实体零售店以及网上商店的业务流程。
高效订单及车队管理 完善配送流程
身为多个畅销品牌的代理，万信需处理来自各门市的订单，并确保货物顺利送达零售点。利用TecE ERP的车队送货管理模块，系统会根据订单及行车路线，进行出车登记，包括排车、执货、装车等工作。当司机完成配送后，系统将进行入车登记，更新订单的送货状态。与以往依赖Excel及人工处理的方式相比，科域系统显著减少繁琐工作和人为错误，提高了配送效率和准确性。
全渠道会员系统 提升消费及营销成效
零售业务方面，透过最新的在线线下OMO (Online Merge Offline) 整合模式，万信将「玩具站」及「T CLUB」无缝结合。科域的会员管理系统可设定灵活的优惠与折扣方案，贯穿POS零售系统及E-shop网店，配合各种市场推广策略。统一会员系统让顾客在在线或实体店消费均享有专属优惠，增强顾客忠诚度并促进持续消费。通过全面整合至TecE ERP系统，万信能够深入了解顾客消费偏好与需求，制定针对性营销策略以推动业务发展。
一站式预购服务 优化购物体验
另外，「玩具站」会为顾客提供日本限量商品的预购服务。系统支持完整预订流程，顾客只需在网店或实体店支付订金即可预订商品，到货后再付款并取货，让顾客能够优先购得心仪商品，提升购物体验。
事实上，玩具行业不断发展和经营方式转变，科域的系统方案凭借高度伸延性，不仅支持企业核心业务，透过持续研发新功能和模块，为业务扩展开创更多可能性。
