斯奥集团有限公司(Theo) 于2012年成立，从事理发电器及用品贸易，主要出口至欧州市场，其产品主要以ODM及OBM方式由国内工厂代工生产。近年，为了拓展更大的市场， Theo与国内工厂组成策略伙伴关系，共同研发新的产品，致力为客户更完整的供应链服务。

ERP为企业增值，与业务共成长

多年来，工厂都是以Excel和Word辅助日常工作，在资讯管理上有很大局限，最常见是资讯不能整合或串连而做成的生产错误。Theo总经理Edmund表示，随着与国内工厂成为策略性伙伴，资讯的准确性、统一性和透明度，以及文件管理等，对加强双方合作和沟通更为重要，引入ERP系统正好补上这一缺。Edmund续说:「现在，客户只要上网就可以轻易找到同类产品，所以除了产品设计和质量外，更需要有独特优点才可以突围而出。我们希望透过提供增值服务去赢取客户，而不是以低价去竞争。」ERP系统能够提供即时、准确的资讯，更快回应客户的查询和市场需求，提升整体服务质素。

慎选系统供应商，首重行业经验

原来数年前，Theo就尝试于工厂引入国内ERP系统。系统是透过分销商购买，只提供基本培训，无法解决实际使用问题，故导致项目搁置。Edmund指出：「由于上次不愉快经验，对今次再次引入ERP系统的决定，员工都担心会重蹈覆辙。但为了公司长远发展，这一步是必须要踏出的，唯选择供应商时我们会更加谨慎，服务和经验是首要考虑。」Theo是透过网络供应商CPCNet认识科域，「对科域ERP系统的第一印象是有弹性、简单、易用，而且系统顾问行业经验丰富，完全明白我们行业的特性和遇到的问题。」另外，由于工程部同事会使用Excel处理BOM的设置，科域ERP系统支援Excel导入功能，能够更配合他们的工作流程需要。

第一阶段实施初见成效

Theo刚完成第一阶段实施，包括采购、库存及生产模组的BOM管理。Edmund 坦言: 「TecE系统上线一个月已初见成效，最明显是现在可以即时分析库存流动情况，针对性解决价值高的死货问题。资讯比以住更加透明，包括采购状况、船期及送货情况等，能更有系统处理订单及客人的要求，避免人为错误。有了TecE系统的协助，香港管理层可以更容易遥距管理国内工厂运作。」随着生产模组的逐步实施，相信对生产排期、损耗管理等方面的效益也会慢慢实现，最终达到控制成本、提升效率的目标。

策略性项目管理，成功实施关键

根据经验，推动ERP项目过程中，人为因素往往较系统功能更为关键，要改变员工多年来的工作习惯，科域于实施ERP项目上下了不少功夫。Edmund 表示：「科域的项目经理很了解中、港的文化差异，尤其明白港资工厂的常见情况，能够有效处理两地用户于实施过程遇到的问题。」刚巧，Theo正处理江门新厂房设置工作，处于最忙碌时期，为了令系统实施更顺畅，Theo采纳了科域的建议，设立资讯收集中心，集中培训部份员工处理文件，加快数据输入速度，亦减轻了对其他员工的工作负担。Edmund 总结:「凭借科域项目经理的丰富经验，以及针对性的实施策略，大大推动了ERP项目的进度，令我们管理层轻松不少。」

成功实施ERP系统是客户与系统供应商相互合作的成果。从Theo的成功案例可以看到供应商的经验及有效的项目管理策略对实施尤其重要，企业管理层的支持和积极性，絶对为项目带来事半功倍的效果。