サービス業は人を中心とし、顧客満足度がサービス業成功の前提条件である。科域は顧客情報管理のデジタル化、顧客管理効率を向上、顧客体験を改善し資源配分を最適化ソリューションを提供。
リアルタイム取引処理、会員識別、商品およびサービスプランのバーコードスキャン、割引・特典の適用、複数の決済方法への対応、請求書発行、在庫記録の自動更新。
顧客詳細情報の記録、会員ポイントと会員レベルの管理、パッケージプラン、ストアドバリュー、商品消費記録の照会。
サービス項目及び料金方式をカスタム定義、多様なサービスパッケージプラン (グリッド扣除、回数、価値等) の設定及び使用管理をサポート。
シンプルで分かりやすいカレンダー表示を提供。予約の追加・修正・照会が容易。スタッフの予約状況を即時表示し、分担やスケジューリングを効率化。人的ミスを削減。
美容や医療ヘルスケアなど、機器・消耗品・部屋を必要とする業界に対応。顧客予約に基づき必要な設備やスペースを管理。
最低在庫量を設定し、購買リマインダーを提供。欠品を防止。商品ロットや有効期限管理に対応し、追跡性を向上。
システム記録に基づき、顧客へ予約リマインダー、サービスパッケージやプリペイドの期限通知を送信。さらにパーソナライズされた販促も可能。
ERPシステムが顧客の消費データを収集、顧客の習慣と好みを分析、より精密なマーケティング戦略を策定。また、コミッション計算及び業績分析レポートを提供し、スタッフの販売パフォーマンスを有効に評価。
40%
運営効率向上
20%
人的ミス率減少
30%
顧客満足度向上
