玩具生產行業，除了產品結構複雜、零部件繁多外，更要處理共用件或代替品情況，對ERP系統亦有其特別的要求。為了了解玩具業實施ERP系統的情況，我們走訪了順柏精緻玩具有限公司行政總裁陳先生，與我們分享實施ERP系統的經驗。

順柏精緻玩具有限公司乃一間港資企業，在香港設有辦公室，並於東莞清溪開設廠房，是清溪廠商會會員之一。其生產的塑膠玩具暢銷外國，現有員工約600多人，其中約20人為辦公室人員，中、港兩地正使用TecSystems全套模組。

問：為何會考慮使用ERP系統協助公司運作？

答：其實，我們多年前已開始使用電腦系統管理日常運作，但隨著公司不斷發展，舊有系統的功能已經不能滿足業務的需要，除了部份工作利用電腦系統外，很多方面仍然依賴人手，例如生產及物料計劃等。物料數據不準確令倉庫屯積大量物料、積壓資金，但生產又經常出現缺料情況，影響交貨期，同時亦增加了不必要的損耗，例如：物料、工時等。所以，我們希望應用ERP系統令物料和生產數據更加準確，提升生產效率和降低成本。

問：貴公司於ERP系統的投資大概多少？

答：由於以前我們使用UNIX系統，所以需要重新添置所有電腦及硬件，加上ERP系統全套模組，包括:銷售、採購、會計、庫存及生產，總投資約30萬。相對於實施系統所帶來的整體利益來說，這個投資是絕對值得和必須的。

問︰現時貴公司實施TecSystems 的進度及成效如何？

答：現時香港方面已經使用TecTrade模組建立銷售文件，國內廠房的庫存數據已輸入TecInventory模組，並使用TecTrade建立採購文件及應用TecMFG建立產品結構 (BOM) 和生產訂單管理，以及進行物料需求計劃 (MRP)。中、港兩地的模組會聯繫運作，下一階段將會利用TecMFG進行生產能力需求計劃 (CRP)，另外會以TecAccount管理會計帳目。雖然，系統仍在實施當中，但在文件控制、庫存及物料數據等方面已經看到有顯著的改善。

問：你認為管理層／項目負責人在實施ERP系統上扮演甚麼角色？

答：作為管理層，我當然要全力支持整個計劃的實施。此外，項目管理對於系統實施亦非常重要，項目負責人除了需要具備才能外，更要有誠熱、盡心盡力令系統成功實施。吳廠長是整個ERP項目的負責人，他會統籌各部門定期舉行會議，討論及了解每個部門的需要，並與科域保持緊密合作和聯繫，令系統能夠暢順地實施。

問：實施ERP系統涉及公司不同部門，你們在協調方面有否遇到困難？

答：由於我們各位同事很願意承擔和合作，人事架構亦不太複雜，各部門在協調方面都比較靈活，加上以前公司已有使用系統協助日常運作，故此各部門都對於實施ERP系統均十分支持。