合作創造價值

時至今日，玩具產品市場不再局限於兒童，更多成為成年人舒緩生活壓力的消費娛樂。「精品 ANIMES-PRO」於1997成立，多年來經營玩具、模型、精品、角色手辦、動漫週邊的零售及批發業務，當中尤以售賣日本動漫週邊商品而聞名。精品目前擁有14間門市，業務主要分為預訂、現貨零售及批發銷售三類，要同時處理不同的業務流程，資訊系統的協作發揮著重要作用。

自動化預訂流程處理 提升顧客購物體驗

精品現時採用科域的ERP及POS系統，並且與網上商店進行整合。客人可以通過網店或門市下單預訂貨品、購買現貨，商業客戶亦可直接於門市下單批發貨品，系統會將網店、前線POS系統的數據與TecE ERP後端進行同步，實現OMO全渠道銷售策略。

為了同時滿足現貨及預訂流程的需求，系統支援貨品設定現貨價、訂金和全額預訂價，當貨品沒庫存時，網店及POS系統可設定轉為供客戶以訂金或全款預訂貨品。客戶於網店下單預訂貨品或購買現貨時，ERP系統會自動區分預訂訂單和現貨訂單。預訂貨品到貨時，系統會透過SMS短訊通知客人取貨。另外，精品將會推出會員Apps，提供最新產品資訊、折扣及會員限購產品等優惠，提升顧客購物體驗，促進再次消費。

一條龍補貨採購 系統化供應鏈管理

除了協助處理前線的銷售流程外，ERP系統亦簡化了門店的補貨流程。於每日門店結束營業後，營業員可根據系統提供的當日貨物銷售數據自動生成補貨請求單，提交至倉庫請求調貨到門店。

對於預訂貨品，採購部可以利用ERP系統的採購訂單工具查看及集中處理零售客戶和批發客戶需求並下採購訂單。待採購收貨入倉後，於系統的分貨中心分撥給對應零售門店和批發客戶。於出貨前，員工會利用流動應用程式Apps及掃描條碼協助，檢查發票與出貨數量是否一致，大大提升出貨效率和準確性。

跨店銷售分折 支援市場定位及決策

精品根據不同顧客設立不同的市場路線，包括針對家庭大眾的動漫百貨、成年男性市場的Animes-Pro及提供優惠價格商品的Outlet店等。雖然門市眾多，但ERP系統能夠集中處理各店的銷售數據，提供跨店銷售分析報告，讓管理層了解不同商品路線於各地區分店的銷情，從而作出針對性和前瞻性的市場策略。

資訊系統的應用成為強大後盾，讓精品為客人帶來更多潮流產品和更貼心的服務，將玩具零售市場擴大到各個年齡層，推動行業持續發展。