萬信以數碼轉型 引領零售業務發展
萬信有限公司30多年以來，一直是香港玩具市場的領先經銷商，代理多個知名的日本玩具品牌，包括模型、玩具人偶及情景擺設等，現時更是TAKARA TOMY港澳區總代理。自2017年起，集團積極拓展「玩具站」的自營零售店業務，目前於香港各區已開設超過20間分店。此外，萬信亦推出「T CLUB」網上商店，通過線上與線下渠道，為玩具愛好者提供一站式的購物體驗。 早年，萬信集團已採用科域的ERP系統，而隨著零售業務迅速擴展，資訊系統的應用亦延伸至POS零售管理及E-Commerce電子商貿方案，全面支援代理分銷、實體零售店以及網上商店的業務流程。
高效訂單及車隊管理 完善配送流程
身為多個暢銷品牌的代理，萬信需處理來自各門市的訂單，並確保貨物順利送達零售點。利用TecE ERP的車隊送貨管理模組，系統會根據訂單及行車路線，進行出車登記，包括排車、執貨、裝車等工作。當司機完成配送後，系統將進行入車登記，更新訂單的送貨狀態。與以往依賴Excel及人工處理的方式相比，科域系統顯著減少繁瑣工作和人為錯誤，提高了配送效率和準確性。
全渠道會員系統 提升消費及行銷成效
零售業務方面，透過最新的線上線下OMO (Online Merge Offline) 整合模式，萬信將「玩具站」及「T CLUB」無縫結合。科域的會員管理系統可設定靈活的優惠與折扣方案，貫穿POS零售系統及E-shop網店，配合各種市場推廣策略。統一會員系統讓顧客在線上或實體店消費均享有專屬優惠，增強顧客忠誠度並促進持續消費。通過全面整合至TecE ERP系統，萬信能夠深入了解顧客消費偏好與需求，制定針對性行銷策略以推動業務發展。
一站式預購服務 優化購物體驗
另外，「玩具站」會為顧客提供日本限量商品的預購服務。系統支援完整預訂流程，顧客只需在網店或實體店支付訂金即可預訂商品，到貨後再付款並取貨，讓顧客能夠優先購得心儀商品，提升購物體驗。
事實上，玩具行業不斷發展和經營方式轉變，科域的系統方案憑藉高度伸延性，不僅支持企業核心業務，透過持續研發新功能和模組，為業務擴展開創更多可能性。
