斯奧集團有限公司(Theo) 於2012年成立，從事理髮電器及用品貿易，主要出口至歐州市場，其產品主要以ODM及OBM方式由國內工廠代工生產。近年，為了拓展更大的市場， Theo與國內工廠組成策略伙伴關係，共同研發新的產品，致力為客戶更完整的供應鏈服務。

ERP為企業增值，與業務共成長

多年來，工廠都是以Excel和Word輔助日常工作，在資訊管理上有很大局限，最常見是資訊不能整合或串連而做成的生產錯誤。Theo總經理Edmund表示，隨著與國內工廠成為策略性伙伴，資訊的準確性、統一性和透明度，以及文件管理等，對加強雙方合作和溝通更為重要，引入ERP系統正好補上這一缺。Edmund續說:「現在，客戶只要上網就可以輕易找到同類產品，所以除了產品設計和質量外，更需要有獨特優點才可以突圍而出。我們希望透過提供增值服務去贏取客戶，而不是以低價去競爭。」ERP系統能夠提供即時、準確的資訊，更快回應客戶的查詢和市場需求，提升整體服務質素。

慎選系統供應商，首重行業經驗

原來數年前，Theo就嘗試於工廠引入國內ERP系統。系統是透過分銷商購買，只提供基本培訓，無法解決實際使用問題，故導致項目擱置。Edmund指出：「由於上次不愉快經驗，對今次再次引入ERP系統的決定，員工都擔心會重蹈覆轍。但為了公司長遠發展，這一步是必須要踏出的，唯選擇供應商時我們會更加謹慎，服務和經驗是首要考慮。」Theo是透過網絡供應商CPCNet認識科域，「對科域ERP系統的第一印象是有彈性、簡單、易用，而且系統顧問行業經驗豐富，完全明白我們行業的特性和遇到的問題。」另外，由於工程部同事會使用Excel處理BOM的設置，科域ERP系統支援Excel導入功能，能夠更配合他們的工作流程需要。

第一階段實施初見成效

Theo剛完成第一階段實施，包括採購、庫存及生產模組的BOM管理。Edmund 坦言: 「TecE系統上線一個月已初見成效，最明顯是現在可以即時分析庫存流動情況，針對性解決價值高的死貨問題。資訊比以住更加透明，包括採購狀況、船期及送貨情況等，能更有系統處理訂單及客人的要求，避免人為錯誤。有了TecE系統的協助，香港管理層可以更容易遙距管理國內工廠運作。」隨著生產模組的逐步實施，相信對生產排期、損耗管理等方面的效益也會慢慢實現，最終達到控制成本、提升效率的目標。

策略性項目管理，成功實施關鍵

根據經驗，推動ERP項目過程中，人為因素往往較系統功能更為關鍵，要改變員工多年來的工作習慣，科域於實施ERP項目上下了不少功夫。Edmund 表示：「科域的項目經理很了解中、港的文化差異，尤其明白港資工廠的常見情況，能夠有效處理兩地用戶於實施過程遇到的問題。」剛巧，Theo正處理江門新廠房設置工作，處於最忙碌時期，為了令系統實施更順暢，Theo採納了科域的建議，設立資訊收集中心，集中培訓部份員工處理文件，加快數據輸入速度，亦減輕了對其他員工的工作負擔。Edmund 總結:「憑藉科域項目經理的豐富經驗，以及針對性的實施策略，大大推動了ERP項目的進度，令我們管理層輕鬆不少。」

成功實施ERP系統是客戶與系統供應商相互合作的成果。從Theo的成功案例可以看到供應商的經驗及有效的項目管理策略對實施尤其重要，企業管理層的支持和積極性，絶對為項目帶來事半功倍的效果。