裕德科技有限公司成立於2000年，專注於海事電子行業，銷售各類海事電子產品，及提供技術諮詢、系統設計、安裝調試、維修保養等服務。裕德總部設於香港，代辦處分別設于廣州、上海、天津、大連和青島。上海代辦處除了管理上海地區以外，天津和青島地區也在其管轄之內，並在上海設有香港ENKO公司研製工廠，處理生產及研發產品專案。

裕德一直十分注重企業的管理，故早於2000年就引進了【科域ERP】系統，多年來系統的應用已經滲透到公司各個層面。裕德 (上海) 總經理梁先生說：「除了常用的進銷存模組外，我最欣賞是科域不斷研發新模組及升級系統功能，充分支援我們業務持續發展。最近，我們就新增了TecCRM客戶關係管理、TecAlert智慧提示及TecConnector製表工具模組，使企業的資訊管理更加完善。」

客戶關係管理系統　銷售服務資訊盡掌握

作為裕德上海辦的資訊化系統負責人，商務部代表張瑩小姐深深感覺到企業的發展是離不開系統的管理：「銷售團隊是公司的最前線，其角色非常重要但往往也是最難管理的部門，加上銷售人員流失率比較高，對公司造成不少影響。近期，我們添加的TecCRM客戶關係管理模組，目的就是針對銷售及技術部門，加強對銷售流程、專案流程及售後服務的管理。」

張小姐認為，TecCRM系統的好處是對銷售人員的售前、售中、售後的服務流程作出詳細的紀錄，這有助管理層進行監控，並把銷售人員流失帶來的影響降到最低。此外，裕德也將TecCRM系統全面應用到技術部門，張解釋：「由於我們提供眾多售前及售後服務專案，TecCRM系統內的專案管理功能讓我們紀錄每個專案的明細狀況，包括維修保養及服務詳情等，所有的資訊均一目了然，加強部門之間的協調和跟進，也方便管理層隨時查看及監控專案的進度。」

自動化工具　企業管理變主動

裕德在其業務平穩向前發展的同時，也不忘加強企業的管理。其中選用的TecAlert智慧提示工具可以針對企業日常不協調的運作以電郵方式向相關的用戶及主管發出警報，使管理由被動變為主動。而TecConnector製表工具就能根據自定義報表格式自動抽取系統資料，報表內的圖表亦會隨著資料變動而自動更新，為企業提供即時及詳細的分析。張小姐總結：「利用【科域ERP】系統這些新增的模組，使我們的日常工作更加協調和順利，出現問題的情況也大大減少了。」

許多客戶像裕德一樣，在企業發展的道路上一直都有科域的陪伴。【科域ERP】的系統結構能根據企業不同階段的需求進行組合，使企業發揮最佳的成本效益。裕德也是在成功實施科域進銷存模組後，再添加其他的增值模組。