客戶關係管理 (CRM)

TecE CRM 是一套適合貿易、製造業及服務性行業使用的客戶關係管理(CRM)系統。TecCRM操作簡單,為企業提供一個記錄、查詢、整合及分析客戶資訊的一站式平台。透過掌握每位顧客的資訊及銷售紀錄,有助企業對市場、銷售及服務各範疇作出有效部署。

功能特點:

一站式查詢平台,有效追蹤銷售活動
銷售週期管理自動化,分配、追蹤以至分析潛在銷售需求;待完成工作提示;設定項目計劃及監控進度等
彈性的客戶資訊管理,用戶可按需求設定組別作分析之用
與TecE ERP模組整合,隨時檢視客戶的購買紀錄
服務管理,有效管理合約及保修週期
詳細的客戶支援服務紀綠
提供完善的分析,有效評估銷售表現,銷售的命中率和預計的銷售收入均一目了然

效益:

透過密切的監控及適時、適當的跟進策略,提高銷售機會達成率

迅速回應客戶查詢及提供滿足客戶需求,提升客戶滿意度

提供準確及實時的銷售分析及預測報告,制定更明智的決策